Job Title: Recepcionista Polivalente Nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despí

Company: Accor

Location: ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi, Barcelona, Spain

Job Type: Full Time

Descripción de la empresa

Quieres formar parte de nuestro equipo en el nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4*?

Cada hotel ibis Styles ofrece una experiencia inmersiva inspirada en una temática única. Asombrosos detalles de diseño, interesantes propuestas de comidas y bebidas, y vivaces espacios comunes para encontrarse y soñar con otros viajeros. El nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4* está inspirado en el taller del artista donde tú eres el gran creador de las experiencias inolvidables del cliente y el equipo.


Descripción del empleo

Atención al cliente:

Recibir a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo.
Responder a consultas y proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, y áreas cercanas.
Atender y resolver cualquier inquietud o queja de los clientes durante su estancia.
Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera rápida y eficiente.
Verificar las reservas y procesar pagos (tarjetas de crédito, efectivo, etc.).
Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias de los clientes y disponibilidad.
Realizar y confirmar reservas por teléfono, correo electrónico o en línea.
Actualizar y mantener el sistema de reservas y la base de datos de clientes.
Coordinar con otros departamentos sobre las necesidades de los huéspedes.
Colaborar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar que las habitaciones estén listas y en condiciones óptimas.
Coordinar la gestión de solicitudes especiales, como reservas de restaurantes, traslados o actividades adicionales.
Asegurar que la información sobre los huéspedes se mantenga confidencial.
Recibir y enviar correspondencia, paquetería y mensajes para los huéspedes.
Registrar pagos y otros cargos asociados a la estancia de los huéspedes.
Realizar informes de ocupación, ventas y otras métricas para el seguimiento diario.

Requisitos

Formación: Título de educación secundaria o formación técnica en turismo, hotelería o administración.


Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares en el sector hotelero.


Habilidades:
Buena comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Manejo de sistemas informáticos y software de gestión hotelera.
Trabajo en equipo y actitud profesional.

Información adicional

Condiciones laborales:

Horario: Incluye turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Competencias adicionales:

Idiomas, Imprescindible Inglés y Francés valorado positivamente.
Actitud amigable, responsable y comprometida con la calidad del servicio y medio ambiente.
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Posted: 11/08/2025