Job Title: Front Office Agent Tournant - (h/f/x) - CDI - Sofitel Luxembourg Europe

Company: Accor

Location: Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, Luxembourg

Job Type: Full Time

Description de l'entreprise

SOFITEL LUXEMBOURG EUROPE

Luxe et modernité s’unissent au cœur du Kirchberg. Notre service signature prend vie dans un décor raffiné aux matériaux respectueux de l’environnement. Plongez dans l’univers du Sofitel Luxembourg Europe, l’un des meilleurs hôtels du Grand-Duché.

En quelques pas, rejoignez le MUDAM, la Philharmonie Luxembourg et le Centre de congrès. La Ville-Haute est toute proche. Poussez les portes de notre hôtel et laissez-vous porter par l’art de vivre à la française.


Description du poste

Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l’esprit de la marque Sofitel
Volonté de fournir un service exceptionnel à la clientèle
Travaille de manière autonome en conformité avec les instructions du responsable du département
Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail et un comportement exemplaire
Maintenir et régler des factures clients précis, en veillant à ce que la caisse soit précise.
Approche commerciale. Vente des différents types de chambres
Solution aux demandes des clients.
Répondre à tous les appels entrants de manière professionnelle et polie.
Maintenir des procédures de sécurité strictes pour assurer la confidentialité et la sécurité des clients.

Qualifications

Expérience minimum de 12 mois dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles.
Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés avec 2 services de nuit minimum par semaine.
Sens du détail
Orienté vers la qualité du service
Engagement minimum de 12 mois
Français et Anglais courant
Connaissance du logiciel Opera sera un atout
Esprit d'équipe, approche rigoureuse et organisée

Informations supplémentaires

Visa : le/la candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg

Posted: 24/11/2025