Job Title: Réceptionniste tournant (e)

Company: Mercure Hotels

Location: Hôtel Mercure Paris Bastille Marais, Paris, France

Job Type: Full Time

Description du poste

La première impression est toujours la bonne !

En tant que Réceptionniste tournant(e), vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

• Accompagner nos clients au cours de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique ;
• Créer et/ou entretenir d’excellentes relations avec notre clientèle ;
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service réception et de l’ensemble de l’hôtel ;

• Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ;

• Etre à l’écoute, prendre en compte, anticiper et gérer les besoins du client ;
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe ;
• Contribuer à l’image positive de l’hôtel et de la marque au quotidien ;

• Etre à l’écoute et disponible pour aider ses collègues ;
• Etre un ambassadeur de l’animation expérience client ;
• Un esprit créatif et de partage ;
• Le travail en complète autonomie est un point fort ;
• Et enfin, un sourire en toutes circonstances.


Qualifications

Vous êtes motivé(e), vous aimez le contact client et avec envie de rejoindre une équipe qui à pour valeurs : l'excellence, la confiance, l'esprit d'équipe, la qualité, le respect, l'écoute et la satisfaction client ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Vos atouts sont :

• La passion client ;

• Votre excellente présentation ;

• Votre ouverture d'esprit et sens du détail ;

• Votre curiosité et sens du contact ;

• Votre esprit d'équipe ;
• Maîtrise du PMS Opera Cloud ;
• Maîtrise de l'Anglais.


Informations supplémentaires

Vous êtes dynamique, charismatique, savez gérer la pression et imprévus ?

Rejoignions-nous !

Nous vous proposons un contrat cdi 39 heures par semaine.

Posted: 07/01/2026