Job Title: Reservation Coordinator

Company: Mercure Hotels

Location: Mercure Zürich City, Zürich, Switzerland

Job Type: Permanent

Unternehmensbeschreibung

Mercure Zürich City

Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.


Stellenbeschreibung

Du bearbeitest Anfragen für Individualreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort)
Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens
Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen
Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen
Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail
Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation
Bei Bedarf unterstützt und vertrittst du die Gruppenreservation (über 9 Zimmern)
Mitarbeit und Unterstützung im Front Office, mit Übernahme von Früh- oder Spätdiensten

Qualifikationen

Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen
Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars
Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung

Zusätzliche Informationen

Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden sowie ohne Nachtdienst!
Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos
Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde
Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen

Posted: 13/02/2026