Job Title: Shiftleader Empfang (m/w/d)

Company: Novotel

Location: Novotel Nuernberg Messezentrum, Nuremberg, Germany

Job Type: Permanent

Unternehmensbeschreibung

Das Novotel Nürnberg Messezentrum ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 117 Zimmern in direkter Nachbarschaft zur NürnbergMesse. Das Haus verbindet zeitgemäßes Design mit einer offenen, internationalen Atmosphäre. In der stilvollen Lobby mit angrenzendem Bar- und Restaurantbereich werden Geschäftsreisende und Familien gleichermaßen empfangen.

Für Entspannung stehen den Gästen ein Fitnessraum, eine Sauna sowie ein Außenpool in den Sommermonaten zur Verfügung. Dank der sehr guten Verkehrsanbindung über die Autobahnen sowie der fußläufig erreichbaren U-Bahn-Station „Messe“ ist das Hotel optimal gelegen. Der Nürnberger Hauptbahnhof ist etwa 7 km entfernt, auch die Nürnberger Altstadt ist in wenigen Minuten erreichbar.




Stellenbeschreibung

Als Front Office Shiftleader bist Du Gastgeber und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf des gesamten Gastaufenthaltes
Du führst Deine Schicht eigenverantwortlich und stellst einen professionellen Ablauf am Empfang sicher. Dabei bist Du Ansprechpartner für Dein Team und unterstützt bei operativen Entscheidungen im Tagesgeschäft
Dabei stellst Du sicher, dass unsere Service- und Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden.
Von der Eröffnung des Gästekontos bis zur Abrechnung der erbrachten Leistungen bist Du in alle Etappen des Gastempfangs eingebunden
Damit sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts optimal orientieren können, stellst Du Informationen über die Dienstleistungen unseres Hotels sowie über Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse bereit
Du kennst die Preispolitik unseres Hauses und wendest diese sicher und verantwortungsbewusst an.
Der Nachwuchs ist unsere Zukunft. Daher unterstützt Du das Team bei der Einarbeitung sowie bei der fachlichen Ausbildung unserer Mitarbeitenden, Auszubildenden im Front Office.

Qualifikationen

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office.
Während Deiner bisherigen Tätigkeit konntest Du bereits wertvolle Erfahrungen am Empfang sammeln und erste Führungsverantwortung übernehmen.
Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Diskretion zeichnen Dich ebenso aus wie ein professionelles Auftreten.
Teamgeist ist für uns ebenso wichtig wie die Freude am Service und an der Begegnung mit Menschen aus aller Welt.
Du verfügst über sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Darüber hinaus bist Du sicher im Umgang mit den gängigen EDV Programmen. Kenntnisse im Hotelprogramm Opera Cloud sind wünschenswert.

Zusätzliche Informationen

übertarifliche Bezahlung, attraktive Zusatzprämien bei Erreichung der Hotelziele, Urlaubsgeld
Freiräume für Deine Kreativität und Ideen
Ein tolles und dynamisches Team
flache Hierarchien
einen kostenfreien Stellplatz für Fahrrad oder Kfz.
Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen und Online-Kursen
abwechslungsreiche Verpflegung
Attraktive Vorzugspreise weltweit sowie viele weitere Vorteile mit der Accor Heartist Rabattkarte
Kostenbeteiligung an deinem Jobticket oder Internetkosten

Posted: 21/05/2026