Job Title: Hôtesse d'acceuil

Company: Sofitel Hotels & Resorts

Location: Sofitel Casablanca Tour Blanche, Casablanca, Morocco

Job Type: Permanent

Description du poste

Nous recherchons une hôtesse d'accueil sympathique et orientée vers le client pour rejoindre notre équipe à Casablanca, au Maroc. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en créant une atmosphère accueillante et en garantissant une expérience gastronomique positive.

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
Gérer efficacement les réservations et l'attribution des places
Vous guidez les clients jusqu'à leur table et leur fournissez les menus.
Assurer la coordination avec le personnel de service pour garantir un service sans heurts
répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de manière professionnelle
Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.
participer au traitement des paiements et des factures, le cas échéant
Résoudre les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.
Collaborer avec le personnel de cuisine et de service pour assurer la satisfaction des clients.
Maintenir une connaissance actualisée des produits du menu, des offres spéciales et des événements.

Qualifications

Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
Maîtrise de l'arabe et du français ; la connaissance de l'anglais est un atout.
Maîtrise des systèmes de gestion des réservations
Compétences mathématiques de base pour le traitement des factures et des paiements
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle de préférence
Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution tout en conservant un comportement amical.
Solides compétences multitâches et organisationnelles
Horaires flexibles, y compris disponibilité pour les soirées, les week-ends et les jours fériés.
Apparence professionnelle et attitude positive
Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à se déplacer dans le restaurant selon les besoins.

Posted: 26/05/2026